不能办理退款的情况如下：

　　1) 享受报名优惠或丢失听课证、交费凭证的学员，一律不予退款。开课后已上两次课及以上者不予退款。

　　2) 双方协商一致(包括但不限于优惠报名)，在听课证或收据注明无退费的情况，无试听期，不能退款。

　　3) 所有封闭班课前课后无退费，套餐A或B，高中生六段式由不同课程构成，课前课后无退费;未参加考试再读学生无退费。

　　4) 已开发票学员：不能办理退费。

　　5) 雅思单项班课程：“精讲班”、“全真写作班”、“阅读7分班”、“写作7分班”、“雅思考官写作冲刺班”、“口语技巧班”、“听力机经班”、“听读双精班”、“听力高分班”、“外教口语沙龙班”、“发音班”、词汇、语法、高分词汇、一对一中外教私人课程无试听课，课前课后无退费。

　　6) 1780元的强化班和2880元的基础班属于特价优惠班级，交费后一律不办理退费，如有特殊情况可以做延期申请。